FAQ

问题描述
私有化部署完成后，相关的两个网站地址。

解决方法
API测试网站：默认（[http://服务ip:8090]/test.html）
门户网站：默认（[http://服务ip:8091]/index.html）

问题描述
私有化部署文件格式的激活方式。

解决方法
在门户网站的“开发接口”页面，单击“配置文件”->“配置文件下载”。下载后找技术支持进行格式激活，再单击“配置文件上传”，并“提交”。

问题描述
接入时，调用接口获取FTP信息，接口没有响应，返回500错误。

解决方法
检查调用接口的访问地址是否正确，登录门户网站，在“开发接口”页面，查看“接口信息”->“接口网站”中的地址是否一致。

问题描述
接入时，调用接口报错，提示“授权失败xxx”。

解决方法
检查许可是否激活，未激活需联系技术支持进行授权激活，并重启相关服务后再测试。

问题描述
调用“插入任务”接口报错，提示“文件格式不支持”。

解决方法
确定文件格式激活已完成，且激活的文件格式包含该类型模型。

问题描述
调用“插入任务”接口成功，转换失败，提示“文件下载失败”。

解决方法
确定输入转换模型文件路径是否正确，文件是否存在。（inputUrl方式,确定url是可以直接访问、下载，且不要带有权限解析的参数处理的http\https路径）。

问题描述
调用“插入任务”接口成功，转换失败，提示“提示文件不存在”。

解决方法
确定输入转换模型文件是否存在，如果是压缩包，确定对应的参数mainFile 指定的文件名在压缩包中存在，且如果压缩包有多层级文件夹，mainFile中有对应的相对路径。

问题描述
上传装配体时，转换成功，预览模型失败。

解决方法
装配体上传转换时，需要将整个装配体压缩成单个zip文件，然后上传服务器，使用单任务插入转换，调用“插入任务”接口需配置mainFile为压缩包中主装文件的文件名路径。

问题描述
模型转换成功，Ftp下载模型时，下载失败。

解决方法
A：轻量化模型下载的Ftp账号和密码，需要用查询任务返回的ftp信息（或者回调returnrul时返回的ftp信息），使用获取ftp信息接口获取的ftp信息只能用于上传模型。

问题描述
调用“插入任务”接口成功，返回成功但是data为空。

解决方法
原因1：门户网站文件格式激活失败，或者没有使用激活文件提交。在门户网站，重新对文件格式激活。
原因2：接口访问请求头中企业id信息partnerID错误。登录门户网站，在页面“开发接口”->“接口信息”->“接口网站”查看地址是否一致。确定下企业id信息是否一致。

问题描述
将轻量化模型文件下载到本地磁盘后，使用浏览器预览时，发现无法正常加载。按F12进入开发者页面，可以看到以下信息：

解决方法
禁用浏览器的同源策略。
以谷歌浏览器为例，禁用同源策略的步骤如下：

1. 新建一个文件夹。例如 E:\chrome_ky
2. 新建一个谷歌浏览器快捷方式。为方便区分，建议修改快捷方式名称，例如："Google Chrome-跨域2"
3. 右击新建的快捷方式，选择属性。在快捷方式页签，将以下代码加入目标文本框。
   --disable-web-security --user-data-dir=E:\chrome_ky
   
4. 单击应用，再单击确认。
5. 要访问跨域资源，请双击新建的快捷方式，在打开的浏览器中，输入资源地址。

如果使用其它浏览器:

• 火狐浏览器：在地址栏输入：about:config，搜索”security.fileuri.strict_origin_policy”并设置该项为false。然后重启浏览器。
• 360浏览器：操作步骤参照谷歌浏览器。