后端集成及常见环境问题

错误原因

该错误表示轻量化引擎服务中授权出现异常，需查看授权情况。

解决方法

浏览器中打开授权管理地址（服务器ip:8274），查看授权是否激活，并在有效期内。

1. 地址访问失败，找到服务器上BitAnswerService服务，启动或者重启下该服务。
2. 授权管理地址中显示授权未激活，联系技术支持进行授权激活。
3. 授权管理地址中授权状态显示异常，联系技术支持进行授权更新处理。

错误原因

该错误表示该账号没有提供对应的文件格式转换。

解决方法

查看轻量化引擎支持的模型类型及版本 中是否存在该模型格式，如果存在，联系技术支持，做相关的格式开放。

错误原因

该错误表示插入的上传文件（通常是使用inputUrl上传的http路径）地址异常，无法在服务端下载。

解决方法

1. 确定输入转换模型文件路径是否正确，文件是否存在。（inputUrl方式,确定url是可以直接访问、下载，且不要带有权限解析的参数处理的http\https路径）。
2. 上传的文件路径或者文件名不要包含特殊的字符，如果文件必须包含特殊字符，请将该文件压缩为不带特殊字符的zip文件，并使用该文件上传，指定mainfile为该文件名，进行上传转换。
3. 上传的文件路径由于网络问题无法访问，需要开通对应的文件访问权限。

错误原因

该错误表示插入任务的输入文件存在，或者输入的压缩包中不存在可以转换的文件。

解决方法

确定输入转换模型文件是否存在，如果是压缩包，确定对应的参数mainFile 指定的文件名在压缩包中存在，且如果压缩包有多层级文件夹，mainFile中有对应的相对路径。

错误原因

该错误表示调用接口的请求头信息中的签名校验信息已过期。

解决方法

重新生成请求头信息，再调用。

错误原因

该错误表示调用接口的请求头信息中缺少对于的字段。

解决方法

请求头信息补充完整，需要timeStampData、partnerID、shaKeyData（或apiKeyData）信息。

错误原因

该错误表示调用接口的请求头信息中签名信息校验失败。

解决方法

请求头信息签名信息timeStampData、partnerID、shaKeyData（或apiKeyData）生成方式检查是否正常，及检查生成shaKeyData（或apiKeyData）的企业id和密钥是否正确。

错误原因

该错误表示该公有云账号购买的次数已用完或者订单已失效。

解决方法

联系相关技术支持，处理下订单。

错误原因

• 模型问题，模型版本不对，或者模型被加密，无法解析。
• 装配体文件只上传了主装文件，没有上传对应的零件。

解决方法

检查模型再CAD中是否可以正常打开。检查装配体文件是否完整。

错误原因

• Convert.json 文件编码格式不正确，不是utf-8编码。
• Convert.json 缺少"Light"、"Assembly"字段，或者"Models"字段内容和模型没有对应上。
• 模型本身异常，导致转换失败。

解决方法

检查Convert.json是否配置正常，及模型是否正常。